Confidentialité

Un résumé en langage simple de la façon dont Somie Health traite vos informations. Une politique juridique complète sera publiée avant le lancement. Mise à jour : octobre 2026.

Ce que nous collectons

Les informations de votre compte : nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone, et le moyen de connexion utilisé.
Votre profil patient, si vous le remplissez : numéro de téléphone, date de naissance, ville et quartier.
Les membres de votre famille que vous ajoutez (prénom, nom, lien et, si vous le donnez, date de naissance). Vous seul voyez cette liste ; quand vous réservez une visite ou une analyse, ou commandez des médicaments, pour l'un d'eux, le praticien, le laboratoire ou la pharmacie voit son prénom, son lien avec vous et son âge.
Ce que vous faites sur Somie Health : demandes de visite, messages échangés pendant une visite, comptes rendus de visite rédigés par votre praticien, avis que vous écrivez, ordonnances, demandes d’analyses et commandes en pharmacie.
Si vous activez les alertes : un code qui permet à votre téléphone de les recevoir.
Si vous êtes praticien, pharmacie, laboratoire ou hôpital : votre demande d'inscription et votre numéro d'autorisation.

Qui peut les voir

Vous pouvez voir vos propres informations.
Un praticien, un laboratoire ou une pharmacie voit seulement ce que vous lui envoyez : une demande de visite, une demande d’analyse ou une commande. Le chat d'une visite, son compte rendu et les ordonnances ne sont visibles que par vous et le praticien de cette visite.
Une pharmacie qui a le code de votre ordonnance peut l'ouvrir. Elle voit les médicaments, le prescripteur et vos initiales, pas votre nom.
Nos administrateurs peuvent voir les comptes, les profils patients, les demandes de visite (qui, quand, quel service et la note que vous avez écrite), les demandes d'inscription des professionnels et les messages de contact, pour faire fonctionner le service et régler les problèmes. Ils ne peuvent pas lire, depuis l'application, les chats et comptes rendus des visites, les ordonnances, les demandes d’analyses ni les commandes en pharmacie. Le propriétaire de Somie Health peut techniquement accéder à toute la base de données via le tableau de bord de Supabase, et ne le fait que pour résoudre des problèmes.
Les avis que vous écrivez après une visite sont publics : tout le monde voit les étoiles et le commentaire, mais pas votre nom. Nos administrateurs peuvent masquer un avis qui ne respecte pas les règles. Vous pouvez supprimer votre avis à tout moment depuis la page Visites.
Nous ne vendons pas vos informations.

Où elles sont stockées et autres services

Vos données sont stockées chez Supabase, sur des serveurs situés dans l'Union européenne (Paris, France), chez Amazon Web Services. Les e-mails de connexion (confirmer votre adresse, changer votre mot de passe) sont envoyés par Supabase.
Si vous choisissez « Google » pour vous connecter, Google nous transmet votre nom et votre adresse e-mail.
Le site est hébergé par Vercel.
Visites et vitesse des pages : Vercel compte les visites de nos pages publiques (par exemple l'accueil ou la fiche d'un praticien) et mesure leur vitesse de chargement. Il n'utilise pas de cookies et n'enregistre ni nom ni compte : seulement l'adresse de la page, le pays, le type de navigateur et d'appareil, et le site d'où vous venez. Les pages vues après connexion (vos visites, chats, ordonnances, paramètres) ne sont jamais comptées, et tout ce qui suit « ? » dans l'adresse, comme ce que vous avez cherché, est retiré. Si votre navigateur demande aux sites de ne pas vous suivre (« Do Not Track » ou « Global Privacy Control »), rien n'est mesuré.
Appels : la voix va directement d'un téléphone à l'autre et elle est chiffrée. Pour établir l'appel, l'adresse internet de votre téléphone est partagée avec l'autre personne et avec le service de connexion de Cloudflare. Si les réseaux empêchent un passage direct, l'appel passe par un relais de Cloudflare ; il reste chiffré, donc Cloudflare ne peut pas l'écouter.
Contrôle anti-robot (Cloudflare Turnstile) : quand vous créez un compte, vous connectez ou changez votre mot de passe, Cloudflare vérifie en arrière-plan que vous êtes une personne et non un programme. La plupart des gens ne voient rien. Pour cela, Cloudflare reçoit des informations sur votre navigateur et votre appareil, selon son avenant de confidentialité Turnstile.
Alertes : si vous les activez, elles passent par le service d'alertes de votre navigateur (Google pour Chrome, Apple pour Safari, Mozilla pour Firefox). Elles sont chiffrées en route et disent seulement quelque chose de court comme « Nouveau message », jamais de nom ni d'information médicale.
Qualité des appels : quand vous lancez un appel, votre téléphone nous envoie des chiffres anonymes sur son déroulement (par exemple « connecté », « coupé puis revenu », sa durée approximative et s'il a eu besoin du relais). Nous ne gardons que des totaux par jour, pendant un an au plus : aucun nom, aucun compte, aucune visite, rien de ce qui est dit. Ils nous servent à améliorer les appels sur les réseaux faibles.
Si une page plante, un rapport d'erreur peut être envoyé à Sentry pour que nous puissions la réparer. Il ne contient ni votre nom, ni votre e-mail, ni votre adresse IP, ni ce que vous avez tapé : seulement le message d'erreur, l'adresse de la page et le type de navigateur.
Certaines données sont supprimées automatiquement : les données de mise en relation des appels un jour après l'appel ; l'adresse de livraison et la position sur la carte 30 jours après la fin d'une commande ; les messages de contact et les demandes d'inscription refusées après 6 mois ; les signalements après 2 ans. La durée de conservation des visites, ordonnances et commandes sera fixée avec notre avocat, selon la loi.

Vos choix

Vous pouvez télécharger une copie de vos données dans Paramètres, puis Confidentialité.
Vous pouvez nous demander de corriger vos informations ou de supprimer votre compte depuis Paramètres, puis Confidentialité, ou sur la page Contact. Pour l’instant, nous traitons ces demandes à la main.
Vous pouvez désactiver les alertes à tout moment dans les réglages de votre navigateur ou de votre téléphone.
Somie Health ne fournit pas de soins médicaux et n'est pas fait pour les urgences. En cas d'urgence, rendez-vous à l'hôpital le plus proche.

Des questions sur vos informations ? Écrivez-nous sur la page Contact.